Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Destinazioni di spedizione

Mocambo effettua spedizioni in tutto il mondo, inclusi i Paesi dell’Unione Europea e Paesi extra-UE. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri internazionali affidabili, selezionati in base alla destinazione e alla natura del prodotto.

Per destinazioni particolarmente remote o soggette a restrizioni doganali, ci riserviamo il diritto di valutare la fattibilità della spedizione e, in caso di impedimenti, informare tempestivamente il Cliente.

2. Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 1–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 3–8 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 5–15 giorni lavorativi (variabili a seconda del Paese e dei controlli doganali)

Eventuali ritardi non imputabili a Mocambo (es. dogane, scioperi, condizioni meteo, festività locali) non possono dar luogo a richieste di rimborso.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout e variano in base a:

  • peso e volume dei prodotti

  • destinazione (nazionale o internazionale)

  • opzioni di spedizione selezionate (standard o express)

  • eventuali promozioni attive (es. spedizione gratuita sopra una certa soglia)

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri di importazione sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo indicato sul sito.

4. Tracciabilità

Tutte le spedizioni sono tracciabili. Il Cliente riceverà via email un codice di tracking valido anche per le spedizioni internazionali, per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

5. Modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate a piano strada. È responsabilità del Cliente assicurarsi della correttezza dell’indirizzo di spedizione. Il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna; in caso di assenza, il pacco potrà essere ritirato presso il punto di ritiro o l’ufficio postale più vicino.

6. Verifica alla consegna

Invitiamo il Cliente a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di evidenti danni o manomissioni, è consigliato accettare con riserva o rifiutare il pacco e contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Le segnalazioni relative a danni, ammanchi o errori nella spedizione devono essere comunicate entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione dettagliata del problema.

7. Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, destinatario assente), potranno essere addebitati i costi di giacenza, riconsegna o ritorno al mittente.